1000270284 hcvlk / 06 Mayıs 2014

Koltuk Sorunu

Dün gece Antakya-Karabük seferini yapan jetturizm otobüsüne Erzin'den bindim. Ben 35 numara cam kenarı almıştım. Otobüse bindiğimde 35-36 numaralı koltuklardan cam kenarında bulunanda bir genç oturuyordu. Oturduğu yerin benim yerim olduğunu söyledim. Ama o, bileti internetten özellikle cam kenarından seçtiğini ve 36 numarada window yazdığını söyledi. Ben koltuğun kenarına baktım ve gerçekten de 36 window yazıyordu ama o yazı oraya yanlış monte edilmişti. Çünkü Benim koltuğum sol tarafta idi ve numaralar da sol taraftan başlayıp sağa doğru küçükten büyüğe şeklinde sıralanır. Ama oturduğumuz koltuk numaraları yanlış monte edilmişti. Ben de erzin yazıhanesinden özellikle cam kenarı istedim ve onlar da bana bizzat ekranda göstererek 35 numara cam kenarını verdiler. Ama ben otobüse bindiğimde cam kenarında oturan genç yerimi bana vermek istemedi. Gerekçe olarak internetten özeelikle cam kenarından aldığını ve koltuğun kenarında 36 numaranın cam kenarı yazdığını gösterdi. Muavin de cam kenarının asıl benim yerim olduğu konusunda genci ikna etmeye çalıştı ama genç ikna olmadı. Muavin ama gerçekten çok uğraştı hakkımı bana teslim etmek için. En sonunda genç gönülsüz olarak cam kenarını bana teslim etmeye razı oldu ama gönülsüz, ikna olmadan yapılan bir işten huzursuz olacağımdan dolayı son anda hakkımdan feragat ettim ama her iki durumda da huzursuz olcaktım elbet. Çünkü ben koridor tarafından rahatsız oluyorum ve uyku problemi yaşıyorum. Üstelik ben şu an askerim ve o gün gece yolculuğundan sonra direkt Kara Harp Okulu'nda mesaime başlayacaktım ve aynı gün de nöbete kalacaktım. Şu an nöbette size yazıyorum. Ben mağdur oldum. Muavinin uğraşları sonucunda hakkım olan yere geçecektim ama problem yaşadığımız gencin yanımda olmasından da huzursuz olacaktım yer değiştirseydim bile. Muavin o kadar uğraşları sonunda benim hakkımdan feragat etmeme çok bozuldu. Bence kızmasında da gerçekten haklıydı. Diğer genç ise muavinden şikayetçi olacağını söyledi. Ben ise muavin beye teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Yolcuya hakkını teslim etmek için o kadar çaba gösteren bir muavine rastladığımı hatırlamıyorum. Lütfen diğer yolcunun muavinle ilgili şikayetini dikkate almayınız. O görevini yapmıştır. Lütfen kendisine teşekkürlerimi iletiniz. Jetturizm'e gelince, asıl hata firmadan kaynaklanmıştır. Firmanın koltuk çelişkisinden dolayı ben dün gece huzursuz bir yolculuk yaptım. Bir asker olarak benim 24 saatime bedel oldu. Şimdi bu mağduriyetimle mi kalacağım. Ben jet turizm'in sürekli yolcusu iken jetturizm devamlı bir müşterisini kayıp mı edecek? Bundan sonraki ilk yolculuğumu yine jetturizm'le mi yapacağım yoksa hatay'ın başka bir firmasıyla mı? Bu şikayetim üzerine jetturizm müşteri memnuniyetini sağlamak için adım atacak mı? Saygılar...


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 899

Gönderen Bireysel Üye:
hcvlk

Olay Yeri