1000276487 uzeyfe / 27 Aralık 2014

SIEMENS BENİ MAĞDUR ETMEYE DEVAM EDİYOR.

29.03. 2013 tarihinde aldığım Siemens Ankastre Fırın ve Davlumbazda Ağustos ayında paslanmalar ve çillenmeler oldu. Servise sorduğumda bu normal olduğunu, yaklaşık 50 TL fiyatı olan bakım malzemelerinden alarak sildiğimizde geçeceğini söylediler. Vergi verir gibi birde bakım malzemesi alacakmışım. Araştırdığımda çok çok ucuz olan fırın ve Davlumbaz kullananlarda böyle bir şey olmuyormuş. Yani bu konuda başka markalar için şikayete rastlamadım. Sorun SİEMENS yetkilileri tarafından çözümlenmediği için tüketici hakem heyetine müracaat ettim 10.11.2014 tarihinde lehime karar çıktı, 16.12.2014 tarihinde elime ulaştı. Bu karar SİEMENS yetkililerine 11.12.2014 tarihinden önce ulaşmış olmalı ki, beni 11.12.2014 tarihinde aradılar, hesap numaramı aldılar birkaç güne kadar Ankastre Fırın ve Davlumbazın bedelini iade edeceklerini söylediler, kendilerini 4-5 defa aradım bana geri dönmediler ve bu gün 27.12.2014 hala paramı iade etmediler. Zaten en azından 1000 TL zarar dayım. Yenilerine aralık ayı için geçerli fiyat teklifi aldım, daha sonra zam gelecek. Beni daha fazla mağdur etmeden, Aralık 2014 çıkmadan paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Artık bıktım, icrayla falan uğraşmak istemiyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 885

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: BSH 27 Aralık 2014 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,

Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca www.siemens-home.com?dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,

SIEMENS İletişim Merkezi


görüntüleme: 882

Gönderen Bireysel Üye:
uzeyfe

Olay Yeri