2000285829 SerapGe / 03 Kasım 2015

Iade alinmamasi

25 ekimdr Hotic buyakadan aldigim canta ilk kullandigim gun icine esya konumca magaza aldigim zamanki gibi olmadi ve ergonomik olmadigindan boyun fitigim nuksetti. Cantada yuk tek noktada toplanmakta.Bu aciklikla magazada kasa gorevlisiyle konusup iade etmek istedigimde , kullandigim icin iade alamayacagini iletti. Cantada herhangibir hasar olmadigini ve canta icine esya kondugunda ergonomik olmadigin anlasildigini ve sorusu a iyi niyetimde dogru soyledigimi ilettim. Magaza mudurunu telefonla arayip magazanin ic bolumunde konusup geri geldiginde, cantalarin aksesuar oldugu, iade alamayacagini ama istersem baska bir urunle degistirebilecegimi iletti. Urunun ayakkabi olmadigini kullanimdan bir hasar olup olmadigini sordugumda fabrikaya yollamak uzere urunu alabilecegini ama iade islemi yapamayacagini iletti. Faturada aksesuarin iade alinmadigi yaziyor ancak ben aksesuar olarak kasada satilan bileklieri anliyorum. Cantanin aksesuar olduguna dair bir ibare yok. Urunu degistirmek degil nakit aldigim urunu nakit olarak iade etmrk istiyorum. Iade almayacklarini yazili olarak vermelerini istedigimde yetkili yazili olarak beyan veremeyeceklerini iletti.


görüntüleme: 670

Konuyla ilgili yazışmalar


Bireysel Üye: SerapGe 10 Kasım 2015 tarihinde cevapladı

Dirma resmi web sayfasindan yaptigim bildirim sonucu iadeyi gerceklestirmistir

görüntüleme: 665

Gönderen Bireysel Üye:
SerapGe

Olay Yeri