1000288087 zekı0227 / 31 Aralık 2015

Vodafone Eksik ve Yanlış Bilgilendirme Yapıyor Ve Örtülü Dolandırıcılık

Merhaba benim tarifem vodafone esnek tarife faturam her ay 26,50 tl gelen faturam bu ay 29,90 tl olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve paketlerimi aşmadığım halde faturamın neden bu kadar geldiğin söyledim. Müşteri hizmetler temsilcim benim Paket asmadığımı ama 542'li vodafone çağrı hizmetlerini aradığım için her arama başına 46,25Krş olarak ücretlendiğini söyledi. Fakat benim ben başta 542'yi aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce uyarı ses kaydında öyle birşey denmediğini ses kaydında arama basına 1 dakika dakika hakkınız yoksa ara başına 46,25 krş olarak ücretlendirilecektir deniyor dedim.Benim dakikam olduğu halde Vodafone Müşteri temsilcisi bu konuda birsey yapamayacaklarını ve onun sadece duran tarife sahip müşteriler için geçerli olduğunu söyledi. Ben 542 'yi aradığımda ilk başta çıkan ses kasetinde duran tarife veya herhangi bir tarife ayırt etmeden o ses kaydının genel tüm müşterilere hitap etiğini ve bunu duran ve diğer tarifeleri ayırtacak bir şekilde söylenmediğini dile getirdim .Bunun sorunun düzeltilmesini ve bu yüzden benden alınan ücretin iadesini talep etiğim halde ücret idesinin yapılmadığı ve bu konuda birsey yapamayacaklarını sadece önerimi inceleyeceklerini söyledi ve konuşmayı sonlandırdı.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 846

Gönderen Bireysel Üye:
zekı0227

Olay Yeri