1000309677 Recotrkmn / 17 Temmuz 2017

Garanti Kapsamı Dışı

6 ay önce Sony Xperia XZ telefon aldım 1 ay öncesine kadar gayet düzgün çalışıyordu fakat son guncellemeden sonra sinyalizasyon sorunu yaşamaya başladım. Telefonun iç mekanlarda cekmiyordu dışarda da bazı noktalarda cekmiyordu çektiği yerlerde de aşırı dalgalaalar oluyordu durduğu yerde nette ve youtebede baktığımda bu sorunu yaşayan kişiler olduğunu ve aynı şekilde çözüm bulunmadığını gördüm Sony servisini aradığımda beni kvkya yönlendirdiler Kvk telefonun arkasında sadece ışık altında gözüken bir darbeyi bahane ederek kullanıcı hatası garanti Kapsamı dışı deyip 660 lira para istedi ( vede o darbe 1. Ay olmuş bişeydi nasil oluyorda 4 ay sonra sorun cikiyor bilmiyorum) bende geri istedim teli geri bu sefer teleservise gönderdim onlar yapadiklarini söyleyip değişim bedeli olarak 2056 lira gibi afaki bi rakam istedi bende geri istemek zorunda kaldım şimdi tekrar gönderdim 1 hafta sonra haber alabildim telefonumdan teknik servise hiçbir şekilde numaralarından ulaşamadım 2 saat nerdeyse hatta durmama rağmen. Kvk hiç bir şekilde açıklama da yapmıyor kullanıcı hatasınn ne olduğunu sorun mektubuma özellikle istediğim şey sorunun ne olduğu idi ama bi cevap alamadım bu seferde aynı şekilde kullanıcı hatası deyip hatanın ne olduğunu telefonun neresinde sorun olduğu soylenmesse tüketici hakları hakem kuruluna basvuracagim. 1 buçuk aya yakın zamandır sıkıntı çekiyorum.


görüntüleme: 82

Gönderen Bireysel Üye:
Recotrkmn

Olay Yeri