1000312529 cneytzer / 05 Ekim 2017

İnternet sorunu

12 Eylülde XX nolu çağrı merkezinizi aradım. Bana bölgede sorun olduğunu ve en yakın zamanda çalışmanın tamamlanacağı söylendi.

13 Eylül de tekrar aradım. Bana bölgede bir çalışmanın olmadığı sorunun benim hattımda olduğu bildirildi ve çözüleceği söylendi.

14 Eylülde hatta değil benim bina içi tesisatımda sorun olduğunu? ifade eden bir mesaj aldım.O gün tekrar aradım. ?Hat sağlam sorun bina içinde? dediler. Bende ?bina içine bulaşamam sistem telekoma ait? dedim. ?Siz ekip gönderin? dedim.Tamam ?ilgileneceğiz? dediler.

16 eylülde tekrar aradım şikayetimi tekrarladım bana ?biz sadece kapıya kadar baktırıyoruz? dediler. Oysa önceki aramada ?ekip yönlendireceğiz? dediler.

19 eylülde şikayetimi tekrarladım, şikayetiniz var mı? ilgileniyoruz dediler.

21 eylülde usta çağırıp bağımsız hat çektirdim binada bana bırakılan nota bağlı uçlardan. Ancak internet hala gelmedi.Aynı gün tekrar aradım ?biz size ücretsiz bir defaya mahsus ekip göndereceğiz dediler. Oysa ben o gün kendi çağırdığım ustaya 80 Tl para verdim. Neyse
21 eylülde tekrar aradım bakıyoruz dediler .peki sistemden ayrılmak istiyorum (Vodafone dan ayrılmak istiyorum dedim) cezam nedir dedim 150 Tl dediler.
22 eylülde: Konu bildirildi aciliyetiniz not edildi dediler
25 eylülde aradım: cezamın 358 tl olduğu söylendi. Daha sonra:
26 Eylülde : Talebinizi yönlendirdik dediler
2 Ekimde : Ekranlarımızda sorun var sizinle ilgili bilgileri göremiyoruz, sizi arayacağız dediler. aramadılar
2 Ekimde Ben tekrar aradım konu için ekip görevlendirildi dediler
4 Ekimde: Önce uzman çağırdım, yeni modem aldım ve ölçümler yaptırdım. Apartman içinde sorun olmadığını anladım ve tekrar aradım. Ekranlarımızda sorun var yarın arayın dediler.
Vodafone net sitesinden şikayet ettim (25.09 tarihinde 1-757365112545 referans nolu şikayet ). Şikayetimi en az yedi kez tekrarladım.Cevap gelmedi

Şimdi şu mağduriyetleri yaşamaktayım
1. Parasını ödediğim hizmeti 12 eylül tarihinden beridir yani 13 gündür alamıyorum
2. 2. Bunun için çağrı merkezinizi tam 11 kez aradım
3. Bu aramalarda yaklaşık 75 dakika boyunca konuştum, derdimi anlatmaya çalıştım
4. 80 Tl para verdim ve hattımı tekrar çektirdim
5. Ayrılma bedelinden habersiz çağrı merkeziniz kafamı karıştırdı
6. Her şeyden öte mutsuz oldum.
Bu firmayla çalıştığım için çok pişmanım. Herkese duyurulur.



görüntüleme: 85

Konuyla ilgili yorumlar


ŞİKAYET / erwaa / 08 Kasım 2017
yazdıklarınızı okurken sanki kendi yaşadıklarımı okuyormuşum gibi hissettim. aynen ben de bunları yaşadım ve yaptım ve hala yok yok yok.

Gönderen Bireysel Üye:
cneytzer

Olay Yeri