1000312830 nerminca / 12 Ekim 2017

Şikayetim Var

Internet bağlantısıyla ilgili problem yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internete bağlanamıyorum. Bunun için Turknet'i aradım. 2 kere arıza kaydı bıraktım. İlkinde problemin evin dışında olduğunu bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine elektrikçiyi çağırdım. Elektrikçi ise yaptığı kontrollerde sorunun ne içte ne de dışta olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar Turknet aradım. Sorunun teknik bölüme ilettim. Tekrar arıza kaydı bırakmamı söylediler. Ben de bunun standart prosedür içinde çözülemeyeceğini eve gelip kontrol etmeleri gerektiğini söyledim. Bu durumu onaylayarak tekrar arıza kaydı açmaları gerektiğini bildirdiler. Tekrar arıza kaydı açıldı 2 iş günü içinde sonuçlanacağını durumu bana bildireceklerini söylediler. 4 iş günü sonunda arayan olmayınca tekrar teknik servisi aradım. Durumun sonuçlandığını sorunun iç hatlarda olduğunu söylediler. Turknet sorunu çözmek yerine sorun üretiyor ve müşterilerini önemsemiyor. Bunun üzerine hattı kapatmaya karar verdim.


görüntüleme: 48

Gönderen Bireysel Üye:
nerminca

Olay Yeri