1000313078 Mücahitkanık / 18 Ekim 2017

Arıza kaydı ve sonrası

15 ekim 2017 de vaillant kombim bir arıza verdi ve 0 (850) 222 28 88 nolu telefonu arayarak arıza kaydı oluşturduk müşteri temsilcisiyle.18 ekim Çarşamba günü bölgeme servis olduğunu,dilersem opsiyon oluşturulup daha erken servis hizmeti alabileceğim söylendi.Evet opsiyonlu olsun beklemeyelim çarşamba gününü dedim.17 ekim salı günü telefonum aranmış,sanırım servis bana randevu saati verecekti.Telefonu duymamışım ve açmamışım.Tekrar aranırım diye bekledim.Bir daha ses seda çıkmayınca 18 ekim çarşamba sabahı tekrar yukarıda anılan telefonu aradım.Müşteri temsilcisi 17 ekim salı günü telefonumu açmayınca servis talebinin iptal olduğunu bildirdi ve tekrar kayıt oluşturarak 20 ekim cuma teknik servisin gelebileceğini söyledi.Daha erken olmaz mı diye sorduğumda olumsuz yanıt aldım.Şimdi soruyorum gün içinde 1 (yazıyla bir) kez aranıp ulaşılamayan müşterinizi 30 dakika sonra bir daha arayıp ulaşsanız,mağdur etmeseniz daha mantıklı olmaz mıydı?


görüntüleme: 166

Gönderen Bireysel Üye:
Mücahitkanık

Olay Yeri