1000313374 ekinoks / 25 Ekim 2017

Sefer gecikmesi

11.10.2017 19:00 3 nolu koltuk Eskişehir-İstanbul seferine bilet aldım. Otobüs perona gelmedi. 19:10 da bir görevli gelerek otobüsün arıza yaptığını, yeni otobüs geleceğini ve 19:30 da hareket edeceğini bekleyen yolculara söyledi. 19:50 oldu ve otobüs halen gelmeyince müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. 18:00 seferine bilet alan yolcularada bir saat önce aynı şey söylenmiş ve onlar da peronda bekliyordu. Gelen otobüsle 20:00 de 18:00 ve 19:00 seferine biletli yolcular birlikte hareket ettik. Bu bir saat gecikmeden dolayı istanbulda havaalanina geciktigimden taksi tutarak gitmek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Bu konuda müşteri hizmetlerine telefonla bir şikayet daha ilettim fakat bana geri dönüş ve açıklama yapılmadı. Görevlilerin bekleyen yolculara otobüs arıza yaptı şeklinde açıklama yapmalarını doğru bulmuyorum. Böyle bile olsa bu otobüs hareket saatinden 5dk önce yapılsa başka firmalarla gidebilirdim. Saat 19:10 da söyleniyor ve işin garibi 18:00 biletli yolculardan aynı şey söylenmiş ve tüm bekleyen yolcular 20:00 de gönderiliyor. Ben mağdur oldum ve halen bu konuda açıklama bekliyorum.


görüntüleme: 65

Gönderen Bireysel Üye:
ekinoks

Olay Yeri