1000313937 pınarklbs / 07 Kasım 2017

Şikayetim Var

09/10 tarih ve 560910170000918 numaralı siparişim ile satın aldığımız 3 adet pax gardırop iskeletinden biri kargoda hasar gördüğü için (dış kolisi yırtık ve içindeki mobilya ezilmiş idi) teslim almadık. Eşim hasar sebebi ile 20 koli yerine 19 koli teslim alındığını el yazısıyla yazdı ve imzaladı. Bunun dışında başka bir evrak, tutanak düzenlenmedi. İmzalanan kağıdı kargo görevlileri aldı; tarafımıza boş sevk irsaliyesi dışında başka bir belge verilmedi. Eşim aynı gün 444 4 532 arayarak müşteri temsilcisine durumu belirtti ve değişim talep etti. Temsilci, 48 saat içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi fakat 3 haftadır arayan yok. Üstelik satış sözleşmesinde "(5.4) Sözleşme konusu ürün/ürünlerin sağlam, eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden SATICI sorumludur." ve "(5.4.1) Kargoda hasar gören ürün 14 içinde yenisi ile değiştirilir" denmesine rağmen kendi yazdıkları sözleşme hükümlerine uymuyor ve parasını ödediğimiz ürünü göndermiyor. Bu kadar basit bir sorunu çözememek koskoca firmaya yakışmıyor. Tüketici Hakem Hey.'ne başvuracağım.


görüntüleme: 74

Gönderen Bireysel Üye:
pınarklbs

Olay Yeri