1000314021 shncvk / 09 Kasım 2017

Mağdur ediyorlar

Merhaba,
"SAMSUNG" firmasının Satın Alma Web Sitesi olan "shop.samsung.com" adresinden "6.11.2017 17:20:43 tarihinde", "SETK16652" sipariş koduyla Kredi Kartıyla Tek Çekim olmak üzere 4999 TL karşılığında "Galaxy Note8 (Renk: Gece Siyahı, SM-N950FZKATUR) + DeX + Kablosuz Klavye (PACKN8DXWK) satın aldım.
3 İş günü içerisinde kargoya verileceği söylenen cihazlar henüz kargoya verilmemiş olup, bu süre zarfında 444 77 11 numaralı telefondan SAMSUNG müşteri hizmetleriyle 5-6 kez telefonla görüştüm.
Normalde 3 İş günü içinde kargoya verileceği, 5 iş gününde ise cihazların elime ulaşacağı tarafımıza söylenmişti. Fakat 3 iş günü geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi.
Bu akşam saatlerinde saat 15:55 - 16:00 gibi beni SAMSUNG müşteri hizmetleri aradı ve sevkiyatla ilgili sorun çıktığını, siparişin en erken önümüzdeki hafta kargıya verilebileceğini söylediler.
Firma tarafından verilen sözler tutulmamakla birlikte, ödemesini yaptığım, satın aldığım cihazlarımın elime ne zaman geçeceği muammadır.
Müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir memnuniyet girişiminde dahi bulunamayan firma beni mağdur etmiştir. Mevcut kullandığım telefonum arızalı olduğu için çevremle sağlıklı iletişim kuramıyorum ve yan hediyeleri var diye bayiden değilde telefonu SAMSUNG Web sitesinden aldım. Fakat belirttiğim gibi 4999 TL gibi bir fiyatı hiç düşünmeden vermeme rağmen SAMSUNG firması tarafından mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konudaki yardımlarınızı rica ederim.
İyi çalışmalar, ŞAHİN ÇEVİK.



görüntüleme: 28

Gönderen Bireysel Üye:
shncvk

Olay Yeri