1000314030 abdurrahman kılıc / 10 Kasım 2017

Usulsüz fatura

25.09.2017 saat 12:04 de 4440375 numarasından arandım. Benimle görüşen hanımefendi mevcut faturanızın 60 TL olup 24 MB hızla 35 GB internet kullandığımı, yeni kampanyanın 62 TL'ye 50 GB olacağını belirtti. Bende kabul ettim. Fakat ilk fatura 66 TL olarak geldi. Bende 07.11.2017 tarihinde Türk Telekom'un Facebook sayfasından şikayet gönderdim. Beni 08.11.2017 tarihinde 4440375 numarasından neslihan isimli bir bayan aradı. Kampanyanın 62 TL olduğunu 4 TL'de modem ücreti olduğunu ve toplamda 66 TL'lik bir fatura olacağını söyledi. Ben de bu durumun bana iletilmediğini ve sadece toplamda 62 TL ödeyeceğim belirtildi dedim. Ses kayıtlarının olacağını düşünerek bu kayıtı dinlemelerini rica ettim. Dinledikten sonra benim haklı olduğumu size bilgi veren kişi hakkında gereğinin yapılacağını söylemelerine rağmen sadece bu ay 62 TL ödeyeceğimi diğer aylar 66 TL ödeyeceğimi söylediler.Bu durumun düzeltilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.


görüntüleme: 41

Gönderen Bireysel Üye:
abdurrahman kılıc

Olay Yeri