1000314189 Gencgulcin / 14 Kasım 2017

Kombi

Koçtaş?tan internet üzerinden aldığım ve teslimi 27 ekim 2017 olan Demirdöküm kombi hasarlı olarak geldiği için 28 ekim de fotoğraf da yollayarak iade işlemi başlattım. İadem aramalarım sonucu 03 kasım da olumlu olarak sonuçlandı. Aras Kargo nun yönlendirildiğine ve ürünün depoya tesliminin ardından da paramın iade edileceğine dair mail de aynı gün itibariyle geldi. Buraya kadar pek bir sorun yok gibi. Ancak bugün 14 kasım neredeyse hergün müşteri hizmetleri ni arıyorum ancak ürünü almaya gelen felan yok. Kombim arıza yapmıştı değiştireyim dedim internet üzerinde aynı kombiyi daha uygun fiyatlara bulmama rağmen Koçtaş büyük bir firma mağazalarından alışveriş yapıyorum Koçtaş kartı kullanıyorum bir sorun yaşarsam mağazasına felan giderim en azından muhattabımı bilirim dedim. Ancak çok büyük hata yapmışım. Mağazaya gittim biz internet satışıyla ilgilenmiyoruz alakamız yok dediler kış zamanı 5 yaşında çocuğum var ve evde kombi arızalı bu mağduriyetimi anlatamıyorum. Ürün alınıp depoya gitmediği için param iade olmuyor. Bu süre içinde 6 taksitle aldığım ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kaldım ekstrem kesildi.


görüntüleme: 21

Gönderen Bireysel Üye:
Gencgulcin

Olay Yeri