1000315173 Rasit Ilker / 09 Aralık 2017

Müşteri memnuniyeti

Acıbadem semtinde olan ve bize yürüyüş mesafesinde olan Acıbadem hastanesine 03.12.17 pazar günü oğlumun kulak ağrısı nedeniyle gittik. Acil bölûmû KBB kontrolü için otoskop aletin olmadığını belirterek bizi Altunizade Acıbadem hastanesine yönlendirdi.

Mecburen çocuğun ağrısına hemen müdahale edilsin diye arabayla Acıbadem Altunizade ye gittik. Doktorun muayenesi sonucunda orta kulak iltihabı tespit edildi, iğne sonrası antibiyotik verildi.

İlaçları kullandıktan sonra kontrol için 4445544 aradık ve bize yakın olan Acıbadem Acıbadem den kontrol randevusu istedik.

30 dakika bekleme süresi sonucunda ve her sorumuza cevap verebilmek için Acıbadem Hastanesini arayan sorumlu sonunda Acıbadem Acıbadem yöneticisi XX sistemlerinin buna imkan vermediğini söyleyerek mecburen Altunizade Acıbadem den kontrol randevusu almak zorunda bırakıldık.

Hastanenin kendi yetersizliğinden dolayı
- kontrol aletin olmaması sonucu uzak mesafedeki diğer Acıbadem e gitmek zorunda kaldık
- yine hastanenin organize olamamasından dolayı isteğimiz dışında Altunizade den kontrol randevusu verildi

Hasta memnuniyeti önemsenmemekte .
Kalite anlayışı ve çözüm odaklılık yok.

Saygılarımla



görüntüleme: 566

Gönderen Bireysel Üye:
Rasit Ilker

Olay Yeri