1000316106 celik_11 / 01 Ocak 2018

Internet faturasi

Bursa da ikamet ettiğim sürede Bursagaz vasıtası ile Temmuz 2017 tarihinde Milenicom 0850 3330333 nolu telefondan arandım. Bana kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz superonline kullanabileceğimi daha sonrasında isteğime göre tarife belirleyebileceğim söylendi. Bu doğrultuda 28.07.2017 tarihinde aboneliğim başlatıldı. Bu süreçte iş değişikliği nedeniyle Bilecik ili Bozüyük ilçesine yerleştim. Burada superonline alt yapısı olmadığından milenicom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde abonelik iptali için dilekçe, kimlik fotokopisi ve ikametgah belgesini faxlamam ve cihazı Aras Kargo ile kargolamam iştendi. 20 Eylul 2017 tarihinde bu işlemler gerçekleştirildi. 4 Kasım 2017 tarihinde gelen mesajda evrakların ulaşmadığı ve aboneligimin devam ettiğine dair mesaj aldım. Musteri hizmetleri ile görüştüğümde evrakların ve cihazın ulaşmadığı bilgisi aldım ve evrakları tekrar gönderdim ve 27.Kasim 2017 tarihinde aboneligimin iptal mesajı aldım. Sonrasında evrakların ellerine ulaşmadığı gerekçesi ile 59.35 TL ve cihazın ulaşmadığı gerekçesi ile 275 TL cihaz bedelini adıma faturalandığını dair mesaj aldım. Bunlarla ilgili oluşturulan şikayet kayıtları sonrasında 1 Ocak 2018 tarihinde gelen mesajda bir işlem yapamayacaklarını ve faturaları ödemem gerektiği mesajı aldım. Bununla ilgili ne yapabilirim.


görüntüleme: 91

Gönderen Bireysel Üye:
celik_11

Olay Yeri