1000316202 serminozalp / 03 Ocak 2018

Vodafone internet mağduriyetimi gidermiyor

Vodafone firmasının taahhütsüz olan internet paketinden yararlanmak için annem adına başvuru yaptık modemi yerleştirmek için firmadan yetkili biri geldi ve modemi bağladı, daha sonra sinyal verilmesi için binamıza vodafonenin saha personelinin gelmesi gerekmekteymiş, 1 hafta gelip sinyal vermesini bekledik kapattıralım dedik ve bu durumdan sonra geldiler sinyalı verdiler 1 2 hafta kullandık ve 26 aralıkta internetimizin olmadığını arayıp müşteri hizmetlerine bildirdik gelip bakılacak dendi, diğer gün mesaj geldi ve bina içi tesisatınızı kontrol ettirin dendi 100 TL vererek kontrol ettirdim. Tesisatta herhangi bir problem olmadığını söyledi tesisatcımız. tekrar 27 aralıkta vodafone internet müşteri hizmetlerini aradık ve sorunun kendilerinden kaynaklanabileceği ve saha da çalışan ekiplerinin gelip bakacaklarını 72 saat içerisinde gelip arızayı kontrol edeceklerini söyledir fakat ne gelen var nede giden aradığımızda ise sahadaki ekibimize ulaşamıyoruz diyorlar. 1 haftadır ekibe ulaşamıyorlar fakat maaş ödemesi yapabiliyorlar. bu durumda hem 100 TL param gitti hemde 1 haftadır internetsizim ayrıca internet faturamda gelmek üzere vermedikleri hizmet için para talep edecekler.


görüntüleme: 73

Gönderen Bireysel Üye:
serminozalp

Olay Yeri