1000316203 özlemcelik / 03 Ocak 2018

H&M Türkiye

HM Türkiye'nin http://www2.hm.com/tr_tr/index.html adresinden 02.01.2018 tarihinde ürün alımı sağladım. Ancak ödeme esnasında sistem hata verdi ve aldığım ürün taksitli seçmeme rağmen tek sefer çekim yapıldığını gelen mailde gördüm. Sorunun düzeltilmesi için mail attım ve defalarca aramama rağmen saatlerce sonra aldığım tek yanıt gelen ürünü kabul etmeden iade etmem yönündeydi. Bir firmanın kriz yönetiminin bu kadar kötü yapılması ve asla çözüm yoluna gitmemesi hayret verici.. Bu konudan şikayetçiyim. Özel bir durum için aldığım ürünlerim ile alakalı olarak yaşadığım sorunun çözümünün yapılmamasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.


görüntüleme: 228

Gönderen Bireysel Üye:
özlemcelik

Olay Yeri