1000316204 tugbacankaya / 03 Ocak 2018

Denizbank İlk Yıl Kart Ücreti İadesini talep ediyorum

Denizbank Afilli kart müşterisiyim. Bankanız tarafından kredi kartımın açılışının yapıldığı tarihten itibaren 1 ay sonra, 27.12.2017 tarihinde, "İlk Yıl Kart Ücreti" adı altında 111 TL'lik kredi kartı kesintisi yapılmıştır. Bunun üzerine bankanızı arayıp mağduriyetimi bildirerek itiraz kaydı oluşturdum.
Bu süreçte çeşitli kampanyalar hakkında tarafımı sürekli arayarak bilgilendiren Denizbank, itirazımın sonucunu hiçbir sebep ve gerekçe göstermeden "Bilgilendirme" notuyla ve olumsuz şeklinde kısa mesaj yoluyla göndermiştir. Bankaya ulaştığımda ise çözüm önerisi sunulmamıştır. Bu gerekçelerle bankanız açısından müşteri memnuniyetinin önemsiz, çalışma ahlakınızın ise bir o kadar eksik olduğu görülmektedir. Kesintinin tarafımıza iadesi edilmesini talep etmekle; iade edilmediği takdirde kredi kartımı kapatacağımı, yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.



görüntüleme: 59

Gönderen Bireysel Üye:
tugbacankaya

Olay Yeri