1000318478 atife / 08 Mart 2018

Vatan Bilgisayardan Kapalı Kutudan Ayıplı Mal Çıktı

05.03.2018 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinde Dell Inspron 15 marka/model bir laptop aldım. Paket hiç açılmamış ürün teslim aldım fakat eve gidip bilgisayarı açmaya çalıştığımızda bilgisayar açılmadı. Hemen değişim için mağazaya sabah saat 10:00'da gittik. Bize ürünü ne iade ne de değişim yapabileceklerini söylediler. 15 gün cayma hakkımız olduğu belirttik. Kurulumları yapmadığımız sürece İsterse bu ürünü değiştirebiliyorlar ama hiçbir şekilde bize yardımcı olmadılar. Kesinlikle herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünleri değiştirebiliyorsunuz. İnternet sitesinde öyle yazıyor fakat mağaza müdürü konuyla ilgili yardımcı olmayı bırakın sürekli yapamıyoruz, böyle bir hakkınız yok vs. gibi empatiden ve müşteri memnuniyetinden uzak tavırlar sergiledi. 15 günlük cayma hakkımızı ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.


görüntüleme: 123

Gönderen Bireysel Üye:
atife

Olay Yeri