1000318622 Elif aksac / 13 Mart 2018

Müşteri memnuniyetsizligi

Yillardir severek kullandigim markanizin veremediği hizmetsizlik nedeniyle geri bildirimde bulunmak icin aradigimda beni dinleyen ekip arkadaşınız bile mağazadakiler kadar ilgisiz ve umursamaz. Markaniza yakismayan yasadigim durumu anlatmama ragmen kayitsiz,üzülerek soyluyorum bu kadar kotu hizmeti belki siz kendinize yakistirabiliyorsunuz ama ben tuketiciniz olarak yakistiramadim.
Magazanizda olmadigindan Okc sistemiyle evime gönderilen bot magazada begendigim ile kalite renk ve dikis farklılığı yani sira bir de bir teki büyük oldu.Magazaya iletmeme ragmen gelin iade alalim tekrar sipariş verelim tekrar gelsin,aslinda boyle seylet olmaz nasil olduki eminmisiniz? gibi gereksiz bir diyalog yasadim.en sonunda olmadigini anladi ve iade etti. Aynisini baska bir subeniz den de yiede aldim.gayet de memnunum.
Bir diget problem ise istedigim diget cizmenin Turkiye genelinde 2 magazada olmasi ve ben nakit yada havale yaparak istememe ragmen bana kimsenin sisteminizin izin vermeyisi nedeniyle yardimci olmayisi.
Tum bunlari isminin XX olduğunu ögrendigim Muateri hizmetlerindeki gorevliye anlattim rica ederim verdiği cevaplari sizler de yonetici olarak dinleyin ve nasil bir umursamazlik var taniklik edin.



görüntüleme: 144

Gönderen Bireysel Üye:
Elif aksac

Olay Yeri