1000319317 ScoR / 04 Nisan 2018

ÇATI HASARI HK

Mağdur olarak Ergo Sigortadan konut poliçemi 24164035 3 yıldır yenilemekteyim. Dosya No.: 2595145-1 30/01/2018 tarihinden çatı hasarı talebinde bulundum. 28/02/2018 tarihinden tadilatını yaptırdım, eksperin çatı hasarıma olumlu rapor verdi ve bende gerekli evrakları istedi kendisine ilettim. 01/04/2018 tarihi saat 00:40 da dosya sorumlusu tarafından açılan yeni dosya numarası ile 2608502 -1 başka bir Ergo çalışanı dosya sorumluluğuna atantı, ilgili dosya sorumlusu arkadaş ile telefondaki görüşmemizde hasarı kaanaatleri doğrultusunda uygun bulmadığını belirterek hasarımı red etti
Soruyorum size Eksper neden var neden olaylara gider neden rapor tutar. Eksperlere güvenmiyorsanız olaylara neden eksper yollarsınız?
Ergo Sigorta eksperlerle anlaşma yapmasın hasar fotoğraflarını ilgili dosya sorumlularına atalım tecrübe ve kanaatleriniz doğrultusunda fotoğraflara bakarak işleri çözüme kavuşturursunlar.

Dosya sorumlusunun kaaantine göre değil Eksperin tuttuğu rapora istinaden hasarımın ödenmesini istiyorum



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 215

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Ergosigorta 05 Nisan 2018 tarihinde cevapladı

Sayın Ramazan Aktaş,

Yapılan inceleme sonucu çatıda izolasyon sisteminin eskimesi nedeniyle hasar oluştuğu ve hasarın poliçe teminatları kapsamında olmadığı, eksper raporunun da bu doğrultuda olduğu tespit edilmiştir.
Ergo Sigorta A.Ş.?nin ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, https://www.ergosigorta.com/ergo-iletisim linkinden, ergoturkiye@ergoturkiye.com e-mail adresinden ya da 0850 211 11 11 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri?ne iletebileceğinizi belirtmek isteriz.


görüntüleme: 215

Gönderen Bireysel Üye:
ScoR

Olay Yeri