1000320862 bilmo / 23 Mayıs 2018

VodafonNet

VodafonNet abonesiyim. 13/10/2017 tarihinde İzmir /Bornova/ Doydu iletişime giderek, Türk Telekom İnternet hizmetini, Vodafon Net'e taşımak istediğimi söyledim. Sagolsun yardımcı oldular.Evrakları hazırlayıp imzamı
aldılar.Oradan çıkıp işyerime geldiğimde İnternet hizmetinin olmadığını görünce, Doydu iletişimi telefonla arayarak bu bilgiyi verdim. Bana '' Bu normal, geçiş 4-5 gün sürüyor port değişikliği olana kadar internet gelmeyecek. port bize devr olduğunda internet
hizmetini alabileceksiniz '' dediler. 4-5 gün içinde Turk Telekom saha ekipleri gelerek dış kutudan bağlantıyı yaptılar ve internet hizmeti geldi.Fakat mayıs ayına kadar Turk Telekom İnternet faturası gelmeye , bende ödemeye devam ettim. Aylar önce başlayan(OCAK 2018)
Doydu iletişim ve Vodafon Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde netice alamadım.En sonunda Müşteri Hizmetleri; ''Bayiye gidin sorun halledilecek ''dendi.Bayiye gittiğimde ise bana '' çalışan personelimiz, geçiş değil SATIŞ yapmış.Bu bizim hatamızda
değil, Turk Telekoma ödediğiniz faturaları( Ekim 2017 den sonra) bölüşelim yarısı sizden yarısı bizden'' , diye işportacı pazarlığı yaptılar.kabul etmeyip ordan ayrıldım. Vodafon Müşteri Hizmetlerini arayıp bilgi verdiğimde ise bana, '' sözleşme sonrası ödediğiniz
faturaları bize yollayın'' dediler. yolladım(netyardim@vodafon.com). 3-4 e postalı haberleşmeden sonra ise,
isortagimnetyardim@vodafone.com
adresine sorununuzu bildirin diye e mail yollandı.
Sayın yetkililer.Bu mağduriyet, bayi tarafından oluşturulmuştur.Bu mağduriyet ya bayi tarafından ortadan kaldırılır, yada şirket bunu ortadan kaldırıp, Bayiye fatura eder.
Bu konuda Vodafonu tercih ettiğim için, Ben neden cezalandırılıp, mağdur ediliyorum.Bu konuda dahlim nedir.Bayi çalışanının hatası bayiyi, bayi hatası ise Vodafonu bağlar. En son VodafonNet tarafından, tarafıma yollanan e-mail;
Değerli Müşterimiz,
58170100 numaralı çağrınızda
GÜNCELLEME yapılmıştır.
Merhaba Belirtmiş olduğunuz siparişinize ait sipariş girişi görüşmesi dinlenen bayi değildir ve buna istinaden imzalamış olduğunuz sözleşme üzerinde işlem sağlanmaktadır.Konu ile alakalı şu an sözleşme şartları geçerli olup tarafımzdan işlem sağlatılamamaktadır.
Saygılarımızla,
Vodafone Net İletişim Hizmetleri A.Ş.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 254

Gönderen Bireysel Üye:
bilmo

Olay Yeri