1000322343 Nazmiye Yıldırım / 11 Temmuz 2018

Rezervasyon iptalinde söylenmeyen komisiyon kesintisi

Merhaba

Ağustosda bir haftalık rezervasyonunumuz olmuştu, telefondaki satıcı XXXXX bey bir kaç defa soruldugu halde iptali söz konusu oldugunda hiç bir kesinti olmayacagını söylemiştir, rezervasyon dan sadece bir hafta sonra iptalini istediğimizde aynı personel iade olması durumunda % 10 kesinti olacagını belirtmiştir.

Otel müdürü XXXXXXX beye konuyu anlattık ve ilgili telefonla satış ses kaydının dinlenmesini talep ettik, dinlenilen ses kaydında satıcı Ahmet beyin iptalde kesinti olmayacagını söylediği anlaşılmış aynı gün telefonla aranarak iadenin 14 iş günü içinde yapılacagı belirtilmiş ancak aradan 27 iş günü gecmesine rağmen iadenin yapılmadı aksine tekrar kesinti olacagı bilgisi verilmiştir.

Oteli aradığımızda yetkili kişilerin otelde olmadıgı örneğin 2 de gelecek 3 te gelecek gibi baştan savma sürekli ertelenme gibi karsılık aldık.

İlk defa tatil organizasyonu yaptım ve inanın yapmamış olsaydım, konu burada yapılacak % 10 kesintiden çok karsısındakine satışın gercekleştirilebilemsi için yanlış bilgi verilip satışın gerçekleşmesi bu konuda otelin ilgisiiz çözüm üretmemesi ve karşımızda otel müdürü XXXXX ve Satılcı XXXXX beyden şikayetciyim.




görüntüleme: 18

Gönderen Bireysel Üye:
Nazmiye Yıldırım

Olay Yeri