1000322348 hikmetteymuroglu / 11 Temmuz 2018

Ütü

2013 yada 2014 yılında bimeksten azure serisinde bir ütü satın aldım geçtiğimiz ay birden bozuldu babam Van merkezde nedim elektronik servisine götürdü. Ütünün yapılmadığını kartının yandığını ve parçasının olmadığını söylediler. Sizin mağduriyetinizi gidermek adına firmamız size 700 lira değerinde bir ütüyü indirimli olarak 250 liraya verecek istiyorsanız isteyelim demiş.Ütü geldi internetten ütünün modeline baktım piyasa değeri maksimum 289 lira yazıyordu müşteri hizmetlerini aradım. Bana ilk söylediği size teklif yapılmış sizde kabul etmişsiniz etmeseydiniz diyor tamam kabul ediyorum ama 700 lira neden söylüyor müşteriyi neden kandırıyor diyorum bana servisi savunuyor. Biraz daha üstüne gidince servisi arayıp size dönecez diyor tekrar döndüğünde yine servisi savunup istediğiniz yere başvurabilirsiniz haklarınızı kullanın diyor bana bunları söyleme hakkı yok onun görevi müşteriyi ikna etmek başından salmak değil. Bir diğeri de diyorum bir ürünün yedek parçası 10 yıl saklı tutulması gerekmiyor mu evet diyor tamam o zaman benim ütüyü neden tamir etmediniz siz istememiş siniz diyor istedim diyorum servis parçası yok demiş diyince hatta bekletti ve döndüğünde ürünüzün parçası var siz yeni ütü istemişsiniz diyor ve yine servisi savunuyor ısrar edince servisle görüşüp tekrar dönüş sağlarız dedi ve ertesi gün tekrar bana dönüp tamir talep ettiğimizi ütünün parçası olmadığı için size servis yeni ütü teklifinde bulunmuş diyor. ütünün parçasının olduğunu bana dün sistemden bakıp söylediniz şimdi ne oldu da yok diyorsunuz diyince tekrar bana haklarınızı kullanabilirsiniz gerekli yerlere başvurabilirsiniz diyor ben böyle anlayışı hiçbir yerde görmedim ürünleri arıza verdiğinde çöpe mi atalım?


görüntüleme: 23

Gönderen Bireysel Üye:
hikmetteymuroglu

Olay Yeri