1000322356 YKeskekci / 11 Temmuz 2018

Fatura Borcu

Sayın Yetkili,
Vodafone'ye olan borcum için haziran ayında tarafıma telefon geldi. Hattınızın 3 ay ödenmemiş telefon faturası var. Ödenmediği takdirde hattınızın kapatılacağı ve üzerine kayıtlı cihazın iptal olup tek fatura olacağı tarafıma söylendi. Şuan ödelyemeyeceğimi temmuzun 5inde ödeyeceğimi belirttim. Olumlu karşılayıp ödediğiniz takdirde hattınızın kullanıma açılacağını kayıtlara da böyle geçiyorum diye söyledi. Temmuzun 5nde telefon faturamı ödemek için aradığımda fatura kontratım iptal olduğunu ve hattımın kullanıma kapandığını belirttiler. Vodafone ye dilekçe yazdım bu konu hakkında. Bugün yani 11.07.2018 tarihinde tarafıma dönüş yapılıp eksik bilgi verilmiş deniliyor. Müşteri temsilcisi hakkında yasal işlem başlatılacakmış. Bu problem müşteri temsilcisinin değil vodafonenin problemidir. Mağduriyetim nasıl olacak dediğimde mağdur değilsiniz zaten sizin kontratınız iptal olmuş diyıorlar. Gerekli konuşmalar vodafone tarafında mevcut. Faturayı ödeyeceğimi ama fatura borcu ve faizi dışında herhangi bir masrafı kabul etmeyeceğimi belirttim. Vodafone tarafından kabul etmeselerde mağdurum. Gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ediyorum.



görüntüleme: 32

Gönderen Bireysel Üye:
YKeskekci

Olay Yeri