1000324058 canmfo / 12 Eylül 2018

Servisi de , merkezi de ilgisiz

İş yerimde kullandığım Arçelik Çaycı makinasının aşırı ısınması sebebiyle 13.08.2018 tarihinde yetkili Nilüfer-Beşevler servisine bıraktım. 1 hafta sonra arayıp; 65,00 Tl'lik bir ücreti olacağını belirttiler. Ben de kabul ettim. O tarihten bu tarihe maalesef sorunum çözülmediği gibi, her har hangi bir geri dönüş de alamadım. 4440888 Arçelik hattını defalarca aramama rağmen , sadece " size mutlaka geri dönüş sağlayacağız" deyip kapattılar. Evimde kullandığım hemen hemen tüm ürünler Arçelik. Bu markaya bu duyarsızlığı yakıştıramadığım gibi, bundan sonra da ne evime ne de iş yerime bu markayı artık sokmam. Servise kızarken, merkezin servislerinden daha duyarsız olması beni daha fazla şok etmiştir. Anlaşılıyor ki; merkez neyse; şubeler de o. Yani balık baştan kokuyor. Tüm yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla , yaşadığım bu mağduriyetin bilinmesini istedim.
Saygılarımla



görüntüleme: 37

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Arçelik 12 Eylül 2018 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888 / 0850 210 08 88
www.arcelik.com.tr


görüntüleme: 37

Gönderen Bireysel Üye:
canmfo

Olay Yeri