1000324061 turkan07 / 12 Eylül 2018

Şikayetim Var

Hepsiburada.com'dan 5 Eylül Çarşamba günü 78714366 sipariş numarasıyla bir Pikap aldım. Pikap mfö Plak hediyeliydi ve aldığım tarihte bu kampanya açıkça her yerde yazıyordu. Kampanyalar bölümünden plak ile birlikte ekle diyerek ürünü sepete ekledim ve siparişimi verdim. Plağın sepette gözükmesi gerektiğini düşmedim bu konuda bir şey yazılmamıştı ve zaten birlikte ekle dediğim için mantık olarak eklendiğini düşündüm. Öncelikle ben birlikte ekle dediğim halde ürün sepete eklenmemiş. Yani Hepsiburada'nın siteminde bir sıkıntı olduğu açıkça belli. İkincisi müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Sizin için bir talep oluşturuyoruz ve max 2 gün içinde geri dönüş yapacağız dediler ve 4 gün geçmesine rağmen hala cevap alamadım.
Ayrıca müşteri hizmetleri Hepsiburada'nın yanlışını kabul etmeyip, ürünü benim iade edip tekrar satın almamı önerdi. Yani ben ürünü iade etmekle uğraşıp, 2 iş günü paramı geri bekleyip tekrar sipariş verip bir de üzerine siparişimin gelmesini bekleyeceğim ki bu bana en az 10 güne mal olacak.
Son olarak Hepsiburada'yı tebrik etmek lazım ki ürünü teslim ettikten sonra iade işlemi yapmamı öneren bu site, teslim aldığım gibi mevcut plak hediye kampanyasını kaldırdı. İki gündür de iade etmediğimi görünce bugün kampanyayı geri getirdiler.



görüntüleme: 38

Gönderen Bireysel Üye:
turkan07

Olay Yeri