1000324139 Onur81 / 14 Eylül 2018

Yurt disi kullanim

9 eylul 2018 tarihinde turkcel hattimi 25 tl odemeyi kabul ederek yurt disi kullanimina actim ve turkiyedeki tarifemde ki paketimi kullaniyorum internet paketim bittiginde bana sorgusuz sualsiz 29 tl ye 1gn internet hattima tanimlamislar msj gelince kullanmadan interneti kapattim ve musteri hizmetlerine istemedigimi ve iptal etmelerini soyledim ama yardimci olamiyacaklarini soylediler ve bu 29 tl suan faturama yansidi ama internet hala 1gb kullanilmadi hattimda duruyo birdaha hattimi yurt disi kullanimina acmiyacami soyledim cunku yurt disinda 10 euroya 30 gb internet aliyorum ve turkiyede bile kullaniyorum paket asimi olmasin diye aylik 3tl odeyim akilli fatura kullaniyorum izaman bu akilli fatura ne ise yarayacak bosunami bunun icin fatura oduyorum turkcell yetkilileri tarafima tanimlanmis olan 29 tl 1gb interneti kullanmak istemiyorum ve kullanmiyacam lutfen iptal edin tuketici haklarinada ayni yaziyi gonderdim.


görüntüleme: 58

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: TURKCELL 19 Eylül 2018 tarihinde cevapladı

Müşterimizi 19.09.2018 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan ?Canlı Hizmet? üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.


görüntüleme: 36
Bireysel Üye: Onur81 21 Eylül 2018 tarihinde cevapladı

Turkcell sorunu cozmus gibi cevap yazip beni musteri temsilcilerine yonlendirdi ama musteri temsilcileri yardimci olamiyacagini o bana dayattigi ve iznim olmadan hattima yukledigi parayi odemek zorunda oldugumu beyan etti beni bir kez kaziklar numarami tasiyacagim turkcell turkiyedeki en pahalli hattir ama sorun cozulene kadar tum sitelere yazmaya devam edecegim

görüntüleme: 30
Bireysel Üye: Onur81 24 Eylül 2018 tarihinde cevapladı

Turkcell siteye cevap yazip sempatik gorunmeye calisip beni musteri temsilcisine yonlendirdi ama musteri temsilcisi size yardimci olamicaz o size yukledigimiz parayi mecbur odeyeceksin diye soyledi yani siteye yazip sempatik gorunen site benden haksiz yere o parayi alacak

görüntüleme: 28
Bireysel Üye: Onur81 01 Ekim 2018 tarihinde cevapladı

Turkcell le olan sorunum devam etmekte yurt disinda kullaniminda paket bitmeden internet veri dolasimini kapattim ama hattima benim iznim olmadan 29 tl ye 1 gb internet tanimlamislar kullanmadim geri cekin dedim ama cekmiyolar ve faturaya yansittilar ustelik yurt disi kullanimini gunluk 35 tl ye cikaettilar diger sebeke 24 tl care numara tasimakta sadece turkcellin oyunlarindan haberdar olun istedim daha bicok kez itirazda bulunup hakli oldugum ispatlandi ve turkcellden fatura duzeltme yaptirdim sessiz kalsam her ay fazla odeme alacaklar lutfen dikkat edin

görüntüleme: 25

Gönderen Bireysel Üye:
Onur81

Olay Yeri