1000324148 huomenda / 14 Eylül 2018

Ürün değişikliği

Divarese sattığı ürünü üzerinde etiketi durduğu halde "üzerinde ayakta durulmuş" gerekçesiyle değiştirmiyor.
22/08 tarihinde aldığım ürünü evde bir süre denedim ve canımı acıtacağını anladığım için değiştirmek amacıyla Nişantaşı Divarese Mağazası'na götürdüm. Mağaza reddetti. 1 haftadır "Müşteri Deneyimi" ekibi ile telefonda konuyu çözmeye çalışıyorum,

1.Yanıt: Şikayetinizi ilettik, ama ürünü alamayacağız
2. Yanıt: Konuyu kalite kontrol departmanımıza ilettik (kalite kontrol ne yapacak ayakkabıyı görmek bile istemediniz)
3-4-5-. Yanıt: biz iletiyoruz, biz iletiyoruz, biz iletiyoruz.....

Müşteri deneyimi ekibi sürekli saçma gerekçelerle beni yanıtsız bırakıyor. Genel müdürlükte kimseye ulaşamıyorum. Ne biçim bir davranış bu?

22/09/2018 'e kadar bu konu çözülmezse bu sefer de zaman aşımı diyecekler.....



görüntüleme: 28

Gönderen Bireysel Üye:
huomenda

Olay Yeri