1000324953 zeyna70 / 11 Ekim 2018

Geç gelen bagaj

Yıllardır toplantı ve seyahatlerimde özellkle THY(Türk havayollarını tercih etmekteydim).. Ara ara bazı aksaklık ve uçuş ve bagajlarla ilgili bazı sıkıntılar yaşamıştım. Bir şekilde özür dilenerek ve zaralarımız geç de olsa karşılanarak gönlümüz alındı.. Ancak son yaşadığım olay ve sonrasında ilgisiz davranılması ve maduruyetimin tam olarak giderilmemesi resmi görevli olarak gittiğim kongreme etkin katılamama ve maddi kayıp yanında sağlık problemleri yaşamama neden oldu. Bu durumdan şikayetçiyim ve maduriyetim giderilmesini talep etmekteyim. Durumu özetleyecek olursam . 8 Eylül 2018 Tarihinde İskoçya /Glaskow da uluslararası bir kongreye görevli olarak gittim. Farklı havayollarının çok daha uygun fiyatlı uçuşları olmasına rağmen herzamanki gibi THY uçuşunu tercih ettiğim İstanbul-Heatrow devamında British airways uçuşunda bagajımın heatrow havalimanına olmadığını ve TK 1989 uçuşunda İstanbul da kaldığını ve en kısa sürede Glaskow a iletileceği söylendi. Kayıp bagaj belgelerini düzenleyip bagajımın bana ulaşması için takip numarası ve telefon ile takip etmemi . beni arayacaklarını söylediler..Ancak beni kimse aramadı.. ve ben aradığımda belirtilen numarada telefona yanıt veren olmadı ve belirsizliğin giderilmesi için alternatifleri değerlendirmek için sürekli zihnim meşgul oldu...ancak takip eden günlerden hiçbir THY den bagajımın ne zaman ulaşacağı ve kayıp olup geri bildirim alamadım. Bana verilen ve bagajın akıbeti ile ilgili takip numarasında bilgilere ulaşmadım.. çünkü soyismim yanlış kaydedilmişti.. defalarda belirtilen telefon numaralarını aradım ancak iletişim kuramadım telefona bakılmadı.. Bu süreç içinde bilimsel kongre sunumuma yol kıyafetlerimle katılmak zorunda kaldım.. bazı sunum materyallarim bagajımın içinde olduğundan onlara ulaşamadım bagaj problemleri ile uğraşmaktan kongreye etkin katılamadım.. 3 gün geçmesine rağmen bagajım ulaşamadı.ve THY kanalından yardımcı olunmadı.. Kendi sempatik ilişkilerimle tanıştığım kişiler sayesinde yetkili birimlere ulaşılarak özel kargo ile otelden ayrılmadan son gün bana ulaştı bu süre içinde manevi anlamda çok yıprandım bagajım içinde bulunan ilaçlarıma ulaşmam gecikti..Bu süreden 4. Günün de ulaşması ve bunla ilgili yaşadığım maddi, manevi ve sağlık problemleri THY nin web sitesine ve yetkili kişilerin mail adresine aracılığıyla ve ilgili birçok yere ulaşmaya çalışarak aşmaya çalıştım..üzülerek söylüyorum ki bukanal ile yeterince bilgi verilmedi .. Telefon ile geri dönüş yapılmadı.. maduriyetim tam anlamıyla giderilmedi.. bu süre içinde yabancı bir ülkede bagajımın akıbetinin ne olduğu ve nezaman ulaşacağını bilmeden sürekli yurt içi ve yurt dışı telefon görüşmeleriyle internet bağlantısı ile çaresizce çaba sarfetmek zorunda kaldım.. Şikayetçiyim..


görüntüleme: 46

Gönderen Bireysel Üye:
zeyna70

Olay Yeri