1000325603 hhkarahan / 03 Kasım 2018

Takım Elbise Teklif Edildi

6-7 ay önce, Edirne Margi-Karaca'dan iki adet takım elbise aldım. Ancak 4-5 ay sonra bir tanesinin kumaşında renk atmaları oldu (siyah renk kahverengiye dönüştü) Edirne Margi Karacaya gittim ve elbiseyi bıraktım 15 gün sonra uğradığımda ürünün kusurunun onaylandığını ve iadenin kabul edildiğini söylediler. Nasıl bir telafi olacak dediğimde: 349. Tl. Lik bir alışveriş yapabilirsiniz dediler. Takım elbisem gitti başka bir takım elbise istiyorum dedim. Buyurun mağazamızda bakın dediler. Baktığımda en düşük takım elbise fiyatının 699 TL. Den başlayıp, 1400-2000 TL. Ye kadar gittiğini gördüm. Kusurlu ürünün yerine en ucuzundan yeni bir takım elbise alırsam 350 TL. Daha ödemem gerektiği söylendi. Yani bizim defolu elbise yarım elbise olarak kabul ediliyor. 6 ay önce bana 350 TL'ye satılan elbise tekrar 350 TL. Daha verirsem yenilenebileceği söyleniyordu. Sebep olarak ise: aynı ürün grubundan yok efendim, olsa ödemeden değiştirilirdi denilerek geçiştirildi. 6 ay olmuş aynı ürün grubumu kalır, iki ayda bir ürün grupları değişiyor. Güzel bir pazarlama tekniği ama ayıplı ürünün üzerine katmerli ayıp olmuyor mu? 6 ay önce aldığımız takım elbise tamamen firmanın kusuru nedeniyle yarım elbiseye dönüştürülüp tüm kusur müşteriye yükleniyor.
Koskoca firmaya yakışmadığı ve telafi edilebilir ümidiyle şikayet sitelerine yazmadan karacaya yazdım.
Karaca'dan "şikayetiniz ilgili bölüme iletildi" diye mail geleli 15 gün oluyor. Özetle koskoca Karaca 350 TL.

Tek derdim takım elbisemin yerine aynı kalitede bir takım elbise istemekti.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 179

Gönderen Bireysel Üye:
hhkarahan

Olay Yeri