1000326583 dilekdilaver / 06 Aralık 2018

Horoz Lojistik Kargomu 2 haftadır teslim etmedi

Hepsiburada.com'dan 22 Kasım 2018 tarihinde aldığım ürünü 26 Kasım'da teslim edeceklerini belirttiler, gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda 27 Kasım dediler. Ben de uygun olduğumu ve kargoyu bekleyeceğimi söyledim. Kargo yine gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda bir önceki telefon görüşmemin şubeye bildirilmediğini, bir şekilde atlanıldığını öğrendim. Ardından 28 ve 29 Kasım'da evde olmayacağımı mümkünse 30 Kasım'da teslim etmelerini söyledim. Tekrar not aldılar. Kargo gelmedi. 30 Kasım'da tüm gün çağrı merkezini aradım, kimse açmadı. 1 Aralık Cumartesi günü hiçbir ön bilgilendirme yapmadan geldiler, evde olmadığım için teslim alamadım. Önümüzdeki hafta teslim edeceklerini söylediler. 3 ve 4 Aralık'ta yine kargo gelmedi. Çağrı merkezini aradım, kargonun tekrar çıkış işlemlerinin yapılması gerektiğini söylediler. İşlemleri onayladım. Bugün 6 aralık ve halen kargo elime ulaşmadı. Bugün sabahtan çağrı merkezini aradım, şubeye ulaşamadıklarını, ulaşında beni arayacaklarını söylediler. Kimse aramadı. Öğleden sonra tekrar aradım. Kargomun bugün de teslim edilmeyeceğini çünkü çıkış yapılmadığını öğrendim.
Genel Müdürlüğünü aramayı denedim, kimse açmadı Bu kadar organizyon yoksunu bir firma olmasına inanamıyorum. Çağrı merkezi sadece var olmak için var, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Web sitelerinden şikayette bile bulundum, herhangi bir dönüş bile olmadı. Çözümü geçtim, çözüm üretmek için bile bir çabaları yok. Şubeleri yok ki gidip teslim alalım. Bir daha Horoz Lojistik ismini görünce arkama bakmadan kaçarım. Kimse de tavsiye etmiyorum. .



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 271

Gönderen Bireysel Üye:
dilekdilaver

Olay Yeri