1000326902 BAHARERKAN / 19 Aralık 2018

ZÜRİCH SİGORTA Hasar ödemiyor

2012 yılında eşim adına (Erkan GEÇGEL)TEB Bankasından almış olduğumuz konut kredisinden dolayı tüm sigortalarımız banka tarafınca Zurich Sigorta tarafından yapıldı. Hatta bu yıl sigortamızı yenilememek istememize rağmen ve bunu sigortaya bildirdiğimiz halde sigortamız yenilendi. Ödemelerimizi her yıl düzenli olarak yapmaktayız, geçen hafta banyomda tesisat kaynaklı bir sorun yaşadım sorunum aynı zamanda yan komşumun duvarına da zarar vermişti. Sigortayı arayıp bildirdiğimizde bize (542583) numaralı hasar dosyasını açıp eksper veya tesisatçı göndereceklerine hasarımızı bir tesisatçı çağırarak gidermemizi ve daha sonra hasar fotoğrafları ile birlikte fatura ve ödeme yapılacak Iban numaramızı aynı zamanda komşumuza ait isim soy isim T. C. ve Iban numarası göndermemizi bunlar ellerine ulaştığında 2 gün içerisinde ödememizi yapacaklarını söylediler. Bu yönlendirme doğrultusunda tesisatçı çağırarak banyoda hasara neden olan borular ve tesisat değiştirildi. İstenilen tüm evrak ve bilgileri kendilerine ulaştırdık fakat 2 gün sonra komşumuza ödeme yapıp bizim hasarımızın teminat dışı olduğunu öne sürdüler. Benim Evim sigortasında tesisat ile ilgili her türlü hasar teminat dahilinde eşime de tesisat kullanım hatası olduğu için karşılamadıklarını söylemişler :) Kullanım hatası 6 yıldır doğru kullanmışız şimdi yanlış kullanarak hasar vermişiz klozet tesisatına :))kısacası bin bir dereden su getirerek bu hasarı ödemek istemiyorlar. Peki o zaman ben hasarımı bildirdiğimde niye kendi bünyenizde çalışan bir tesisatçı veya eksper gönderip siz hasarımı yaptırmadınız da bize siz yaptırın biz öderiz dediniz. Etik olan bu hasarı sizin bir tesisatçı veya eksper göndererek gidermenizdi zaten internet sayfanızda da bu şekilde yazıyor. Ayrıca eksper diyerek yönlendirdiğiniz pay danışmanlık şirketine mensup kişiler ne telefona cevap veriyorlar ne çekilen mesajlara. Kısacası ben olayı hasarım 21.12.2018 tarihine kadar ödenmediği taktirde yargıya taşıyıp Tüketici Mahkemesinde taraflarına dava açacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 102

Gönderen Bireysel Üye:
BAHARERKAN

Olay Yeri