1000326958 Serkan Özmen / 20 Aralık 2018

Siemens Bulaşık Makinası

2012 yılında aldığımız bulaşık makinesi 3 kere servise gitmiştir.
Kapak değişimi, su boşaltmama ( 250 TL ücret ile) son olarak da (e 09 hatası) ısıtma pompası arızası ile
değişim için 640 TL ücret istenmiştir. Kullanıcı hatası olmayan bu arızanın ücretsiz giderilmesi
konusundaki haklı talebimiz 3 hafta boyunca farklı gerekçelerle
( parçanın Almanya fabrikasından istenmesi gibi) karşılık bulamamıştır.
Sayısız aramalarımıza karşı, ilgisiz ve servis kayıtlarına ulaşamayan müşteri hizmetleri,
6 yılda bu arızaların normal olduğunu söylemiştir.
Sonuç olarak 3 ay içinde 1000 TL ' ye yakın servis ücretini ödemek istemediğim için
makineyi değiştirmek zorunda kaldım.

Beyaz eşyada marka seçimi yaparken,
Dünya markası, Alman Teknolojisi gibi süslü pazarlama sözlerine lütfen kanmayın.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 121

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: BSH 21 Aralık 2018 tarihinde cevapladı

SİEMENS İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.siemens-home.com'dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,


görüntüleme: 121

Gönderen Bireysel Üye:
Serkan Özmen

Olay Yeri