1000328009 erbayat / 06 Şubat 2019

Nakliyeci

Mağazadan aldığım ürünlerin eve nakliyesi için bugün telefonla arandım. Arayan numara 053168XXXXX.Önceki teslimat noktasın 10-15 dakika işleri kaldığını sonrasında benim adresime geçeceklerini ve evde olmamam durumunda en fazla 15 dk bekleyebileceklerini toplamada 25-30 dk süremin olduğunu söyledi. Dışarıda olduğumu ve 25 dk içinde taksiye atlayıp geleceğimi söyledim. 15 dk sonra 444 4 532 numarasıyla müşteri hizmetleri aradı ve nakliyeniz geliyor evde Mi misiniz dedi. 10 dk içinde evde olacağımı söyledim ve nakliye ekiplerine ileteceğini söyledi. 8 dk sonra evde olduğumda vasıfsız nakliyeci kıvırtarak 25 dakikadır adreste beklediğini ve adresten ayrıldığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin nakliyeci ile iletişim probleminin olduğunu anladım aslında benden aldığı bilgiyi iletmemiş bile bana başka güne ücretsiz nakliye planı yapma talebinde bulundu. İade etmek istediğimi söyleyince şubeye gidip faturayla iade edebilirsiniz diyor zaten mağaza dünyanın diğer ucunda olmasa kendim alır getirirdim ürünümü. Nakliyedeki adamın çingeneliği ve müşteri hizmetlerinin olayları takip edemeyişi ve nakliyeciye yaptırım uygulayamıyoruz diyerek olayı geçiştirmesi tam bir fiyasko. Yarın gönderelim diyor, insanların işi gücü yok mu her gün kargo yolu mu gözleyeceğiz. Böyle bir firmanın böyle insanlarla çalışması üzücü.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 187

Gönderen Bireysel Üye:
erbayat

Olay Yeri