1000328091 Huraktas / 10 Şubat 2019

Ek Garanti Süresi ucreti

31 Ocak günü sahrayısedit bayinizden bir adet KGN86AI42N/17 model buzdolabı aldım. dolabın montajı bu tarihte servis elemanını tarafından yapıldı ( HBT-M-KEREM ÇORBACI) Kendisi evde bulunan babama bir hafta içinde aradığımız taktirde indirmli olarak +4 yıllık garanti süresi alacağımı bildirmiş. Evde bulunan Babamdan endisinin çok yardımcı olduğu bilgisini aldım. Ben akabinde kendisini teşekkür etmek için aradım ve bu bilgiyi doğruladılar. Ben bu bilgiyi dolabı satınalaırken de satıcıdan duymuştum. Dün ( 5 Şubat ) aradığımda bunun bir kampanya olduğu ve artık uygulanmadığı söylendi, itirazımı bildirdim. bu gün arandığımda ise bu kampanyanın 2 gün önce bittiği o nedenle ibdirimli bedel üzerinden garanti süresi uzatılamayacağı söylendi. Bu bir kampanya ise ve 2 gün önce bittiyse bitiş tarihi 4 şubat oluyor ,ancak ben dolbı 28 ocakta aldım ve montesi ise 31 ocak tarihinde yapıldı ve yetkili personenel montaj tarihinten itibaren 7 gün içerisinde aradığım ve yaptırdığım taktirde indirm hakkından faydalanarak 300 -350 Tl .civarında bir bedel ile yaptıracağımı tebliğ etti. Bu durumda bu hakkımın kullandırılmasını önemle rica ediyorum
. Saygılarımla
Hür AKTAS



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 84

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: BSH 11 Şubat 2019 tarihinde cevapladı

BOSCH İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com'dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,


görüntüleme: 84

Gönderen Bireysel Üye:
Huraktas

Olay Yeri