1000328692 sonerkpln / 13 Mart 2019

Türk Telekom'a Taahhüt Verirken Bir kez Daha Düşün

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım taahhüdüm bitti ve Ankara Kızılay Meşrutiyet caddesinde bulunan şubesinde taahhüt yeniliği yaptım. Şube tarafından bilgilendirilen tutar her şey dahil 75 TL iken fatura ödemesi yaparken 95 TL olarak geleceği bilgisi aldım. Alo paket eklenmemiş ve alo paket ücreti 20 TL taahhütlü ücreti 12 TL. Ben yeni kullanıcı değilim ve tüm bilgilerim ekranlarınızda çıkıyor ve paket olarak taahhüt veriyoruz. Her şey dahil 75 TL olarak anlaştığım taahhüt 87 TL'ye çıkıyor ve burada haksız yere mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum şube aradı vazgeçmem dahilinde vazgeçme ücretini ödeyeceklerini söylediler doğal olarak kabul etmedim. Çünkü taahhüt verdiğimde ilk ay faturama yansıyan 20 TL ücret var+ alo paket den ekstra yansıyan 20 TL ücret var bunları karşılayacak mısınız dediğimde müdürümüzle konuşup döneceğiz dediler dönen olmadı ve telefonuma sizi aradık ama ulaşamadık gibi saçma bir mesaj geldi. Konunun özeti ben zaten bu fiyatların olacağını bilseydim daha uygun koşullarda başka bir markaya geçerdim ve uygun fiyatlı paketler mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 55

Gönderen Bireysel Üye:
sonerkpln

Olay Yeri