1000328700 Burakmerveozen / 14 Mart 2019

Ütü

Cevahir AVM Teknosa'dan satın almış olduğumuz Philips marka GC 9324120 model kazanlı ütü 6 aydır sorun çıkarmakta. Belirli bir süre çalıştıktan sonra ışık yanıp sönüyor. Kapatıp açınca 5 dakika daha ütü yapıp tekrar bozuluyor. 3 defa servise götürdüm getirdim. Götür getir 6 defa eder. Eşimde bende çalışan insanlarız. 6 defa bir ütüyü götürüp getirmek zorunda değiliz. İşlerimizden izin alıp hafta içi götürüp getiriyoruz ya da cumartesi günümüzü bu iş için harcıyoruz. Servis ilk defasında rezistans temizliği yapıp bize geri verdi sorun olmadığını söyledi. Tekrar sorun oldu, yeniden götürdük yine bir parçasını değiştirip verdi. 3. defada gidip geldi. Bir süre çalışıyor sonra problem çıkarıyor. Biz sıfır aldığımız Philips marka ütümüzü servise götürüp getirmek zorunda mıyız. 4. defa yine aradık ve biz sizden gelip alırız dendi aldılar ütüyü şimdi tekrar ütüyü biz size getireceğiz dediler. Biz bu ütüyü iade edip parasını istiyoruz. Zamanımızı bu ütünün oldu mu olmadımı, dur sorun oldu video'sunu çekeyim diye takip etmek zorunda mıyız? Serviste bütün video'lar mevcut. Biz ütümüzün iade alınıp paramızın bize iade edilmesini talep ediyoruz. Acil yardımlarınızı rica ederiz.
Philips'i bir dünya markası olduğu için tercih ettik. Sorunumuzun çözümlenmesi hususunda acil desteğinizi rica ederiz. Şimdiye kadar servise götürüp getirerek zaman harcayarak ve bu süreçtede mağdur olarak bir tüketici olarak iyi niyetimizi ve üzerimize düşeni yaptığımızı düşünüyoruz. Philips'inde dünya markası olarak üzerine düşeni yapmasını beklediğimizi önemle vurgulamak istiyoruz.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 21

Gönderen Bireysel Üye:
Burakmerveozen

Olay Yeri