1000329374 Barış KILINÇ / 15 Nisan 2019

Onarılamayan arıza

Ocak ayında Vestel Venüs Z20 marka cep telefonu aldım. Aldığım gün yazılım güncelledim ve telefonda ekran kararma program açıkken gelen çağrıyı cevaplayamama ve donma şikayetlerinden garantiye gönderdim ve servis yeni yazılım yükleyip sorunun giderildiğini söyleyip telefonu geri verdi bu arada servise telefonun faturasını vermeme rağmen garantisini 2018 6. Aydan başlatmışlar ben telefonu 2019 Ocak'ta aldım neyse telefon 2. Kez aynı sorunlardan servise tekrar gitti ve ana kart değişimi yapıldığı söylendi ve telefondaki sorunların giderildiği söylendi bu arada ben ücret iadesi istedim ama çözüm merkezi kabul etmedi aynı sorunlar tekrar ederse değerlendireceklerini söylediler. Şimdi 3. Kez aynı sorunlardan dolayı tekrar gönderiyorum teknik servise ücret iadesi veya bir üst modelle değişim istedim ve yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti tarafından işlemlerin devam edeceğini söyledim. Şimdi çözüm merkezi aramadan biz aradık ulaşamıyoruz diyor ve herhangi bir çözüm seçeneğindeki sunmuyor Vestel marka değerine ne kadar sahip çıkar bilmiyorum. Demiştim. Şimdi 4. Kez aynı sorunlardan dolayı telefonu TEK?te servise gönderdim ve servis herhangi sorunun olmadığını söylüyor. Bundan sonraki süreç hukuken devam edecektir yalnız Şunu da belirtmeden geçemeyeceğim Vestel marka değerine sahip çıkmadığı gibi herhangi bir çözüm öneriside sunmamaktadır sizlere naçizane önerim bu markayı tercih ederken bir kez daha düşünmeniz yönünde olacaktır. Saygılarımla Vestel mağduru


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 47

Gönderen Bireysel Üye:
Barış KILINÇ

Olay Yeri