1000330764 Adede / 13 Haziran 2019

Üye olamıyorum

BiTaksi üyeliğimi sistemin kart değişikliğini tanımaması eski kart bilgilerini her seferinde otomatik algılaması yüzünden iptal ettim. Silip yeniden açtığımda kartı tanımlamak isterken ?kartınız sistemde mevcut? gibi bir uyarı çıktı. Ve yeni bilgilerimi sisteme kabul etmedi. İlk iptalimde müşteri temsilcisini aradım. Masterpass tr hesabına yönlendirdi. Ama yaptığım değişiklikler yine işe yaramadı. 3 kere hesabı sildiğim için sistem hata verdi. Müşteri temsilcinizle konuştuğumda 3 kere hesap sildiğim için bir daha bu numarayla hesap açamayacağımı söyledi. Hesap silerken bunun için herhangi bir uyarıyla karşılaşmadım. Müşteri temsilcisi oldukça kaba bir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi. Üyeliği yeniden sıfırlayabilme hakkınız ı gerekiyor. Bu durumu keyfi yapmadım uygulamanız üzerinden kaynaklanan hata yüzünden bunu yaşadım. Yeni kart bilgilerini tanımlamıyor. Müşteri temsilcisi asla yardımcı olmuyor. Profesyonel bi ekiple çalışılmadığını düşünüyorum. Çok yetersizler. Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur. Yönlendirme açısından sıfırlar. Oldukça vasat. Alt tarafı bitaksi uygulaması. Sanki devlet sistemi de 3 kereden sonra bir daha üye olamıyorum. Çözüm olarak öneri yeni bi numarayla yeni mail adresiyle giriş yapın. Ben de zaten bitaksi için numara değiştireceğim. Biraz mantıklı insanları çalıştırın. Uber?in neden bu kadar iyi olduğunu şimdi anlıyorum. Son derece mantıklı insanlar çalışıyor her alanında. Bitaksi Şoförleri gibi müşteri temsilcileri de kaba.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 49

Gönderen Bireysel Üye:
Adede

Olay Yeri