1000331199 Rumeysyigit / 29 Haziran 2019

Şikayetim var

Mayıs ayında Eskişehir yön avmden aldığım rowenta marka elektrikli süpürgeden ilk etapta asıl olması gereken parçalarından biri olan hortumu eksik teslim edildi. Farkedilir edilmez mağazaya gittiğimde bana belki de ürüne ait orijinal parçası olmayan herhangi bir hortumla tamamlandı ve bunun için birşey yapılamayacağı söylendi. Tamamen çalışan ve firma kaynaklı sorun bu şekilde çözüldü. Fakat ürün 3. kullanımda normal elektrik süpürgesi uğultusu dışında ıslık tarzında alarm veriyordu, sorunun ne olduğunu öğrenmeye gittimde servise yönlendirildim. Serviste 2 hafta boyunca motorunun değişmesi işlemine tabi tutulan sıfır olan ürün ikinci kez mağduriyet yaşattı. 2. Haftanın sonunda servisten üzerinde iki parmak tozla teslim aldığım cihaz eve getirip çalıştırdığımda motor gücünün azaldığını ve aksi takdirde asıl sorunada bir çözüm bulunamadığını gördüm yani hala çalışırken alarm veriyordu. 3. kez gittiğim mağazaya yine servise götürün birşey yapamayız cümleleriyle ayrıldım. Oysa satılana kadar hepsi malının arkasındaydı. Bunca olan yetmiyormuş gibi servisle ilgilenen beyefendi süpürgenin filtresinin değişmesi gerektiğini söyledi ve benden 150 lira ücret talep etti.Hani sorun motordaydı? 150 lira karşılığında sorunun tamamen ortadan kalkıp kalkmayacağını sorduğumda ?büyük ihtimalle? cevabını aldım garanti dahilindeki bir ürününün tamirat işlemi benim cebimden çıkan parayla ve deneme yanılma yöntemiyle hallediliyordu. Problem henüz çözüme kavuşmadı. Ben hiç kullanmadığım bir elektronik cihazın değişecek filtre fiyatını karşılamak istemiyorum. Elimdeki tamamen başından beri defolu bir üründür. Şartlar ne dahilinde olursa olsun sıfır cihaz talep ediyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 30

Gönderen Bireysel Üye:
Rumeysyigit

Olay Yeri