1000331507 ceren aytaç / 11 Temmuz 2019

İNG BANK Tutarsızlığı

Bankanıza ait bir kredi kartım var ben zamanında bu kartı alırken kart aidatı yansıtmayacaklarını söylemişlerdi ve bu şekilde bankanızla çalışmaya başladım. Daha sonra kart ücreti yansıtmaya başladılar şikayetlerimi dile getirdiğimde şartsız bonus olarak hesabıma yüklendi. Ama her seferinde uğraşmak zorunda kaldım. Sonra düzenli ödemelerimden ve harcamalarımdan dolayı kartımı bonus Plus yaptılar. Arkadaşlarınızı aradım kart aidatı hakkında konuştum aynı şekilde devam edeceğini bir sıkıntı yaşamayacağımı ve bu konuda yardımcı olunacağını dile getirdiler. Bu ay tekrar üyelik bedeli yansımış, aradım bana şartlı iade yapabiliyoruz dediler aylık 800 ya da 900 gibi bir harcama miktarına. İtiraz ettiğimde prosedür değiştiğini söylediler, peki bu prosedür değişikliğinden neden bizim haberimiz olmuyor. Size kredi çıktı diye günde 50 kere aranıyoruz fakat bu konularda bilgilendirilmiyoruz. Ya da ben en başından konuşurken neden sıkıntı olmaz halledilir diye söyleniyor. Bu beyanlarımın hepsi kayıt altındadır ki bu uyarı telefonda yapılıyor "konuşmalarınız kayıt altında" şeklinde. Yetkili bir insana bağlanmak istediğimde ısrarla bağlamayıp beni maile yönlendiriyorlar. En sonunda dediler ki yetkili furkan bey arayacak 5 dakika içinde dediler. 1 saat oldu sanırım ne arayan ve ne soran. Şimdi benden hakları olmadan aldıkları parayı hakkım olan hesaba yüklemek için önceki harcamalarım sayılmaksızın 20 gün içinde 800 ya da 900 lira harcamamı bekliyorlar? Kurumsal banka, nasıl kurumsal çalışma? Furkan bey ne kadar yoğunsunuz? Şu an kredi çıksaydı ya da geciktirilmiş borcum olsaydı sanırım 50 kez aranmıştım! Yetkili bir insanın benimle iletişime geçmesini bekliyorum!


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 44

Gönderen Bireysel Üye:
ceren aytaç

Olay Yeri