1000331508 Nakser / 11 Temmuz 2019

Demirdöküm şirketi ve Tekirdağ Çerkezköy yetkili servisi

Protherm marka kombim sıcak su durumunda musluk acilsada ısıtmıyordu. Garantisi dolmuş bir kombi. Mecburen yetkili servisi çağırdım. Bu arada prothermin Demirdöküm ün markası olduğunuzda öğrendim. Servis gelir gelmez iki parçanın arızalı ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi tamam dedim. Döktükleri parçalardan trübin seri diye beyan ettikleri parça dikkatimi çekti . Elektronik olmayan tamamen sağlam görünen bu parçanın arızalı olup olmadigini sordum. Arızalı olmadığını ama ucunda birkaç sudan kaynakli kireç olduğundan pervanesinin dönmedigini söyleyen servise elimle göstererek işte temizledim bunun için parçami değiştirilir dedim, servis bana biz tamirci değiliz, sistem bizi bunu yapmaya zorluyor, bayisi olduğumuz şirket her yıl belli miktarda parça almazsak onlardan bayiligimizi elimizden alıyorlar, biz tamir işi yaparsak bu parçaları kime takacagiz, işçi çalıştırıyoruz bizde ekmek yemeyelim mi gibi bir sürü söz sarf etti. Benim parçamı geri yerine tak, kendi parçanı sök al dedim 100 TL ayriyeten işçilik parası istedi. Servis böyle yaparsa piyasadaki tamircileri hiç güven olmaz diyerek denize düşen misali durumu kabul edip iki parça tanesi 160 TL den 320 TL para ödedim. Servis trübin seti diye bahsettiğim arızalı olmayan parçayı bana verdiler ama diğer değiştirdik diye bahsettikleri daldırma dedikleri parçanın arızalı sini dahi bana vermediler yani parçayı sökmediler bile. Elime verdikleri evrakın başta fatura olduğunu sandım imzaladim aldım. O dahi fatura değil iş emriymiş. Bununda görünce hem vergi kaçıran hem müşterilerinin arızalı olmayan parçalarını arızalı diye değiştiren, müşteri durumu anlayinca parçanın geri takılmasını isteyince ekstra ücret isteyen yetkili servisi Demirdöküm müşteri hizmetlerine şikayet ettim. Sözde çözüm noktası diye açilan telefonda hiç kimsenin çözüm olmadığına ve en az 10 defa aramama rağmen bir tek yetkilinin tarafıma dönmesi neticesinde; yetkili servisin: sistem bizi parça değiştirmeye zorluyor, eğer parça degistirmezsek yetkili servisligimizi elimizden alırlar sözünün doğru olduğuna ve bu şirketin bu şekilde müşterilerini dolandıran servislerle suç ortaklığı yaptığına karar verdim. Dip not olarak Demirdöküm yada protherm yada bu markaların alt markasının kullanan kişiler kesinlikle Demirdöküm yetkili servisini çagirmayin, çagirsanizda parça değişimi gerekiyor deselerde başka bir ustaya göstermeden inanmayın. Sizden isteğim ölümü bilmiyorum Tekirdağ Çerkezköy'de hizmet veren Demirdöküm servisinin benim parçalarını gelip takmaları, kendi parçalarini alıp gitmeleri ve servis ücretini alarak parça paralarını tarafıma iade etmeleridir. İlgilenirseniz sevinirim.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 16

Gönderen Bireysel Üye:
Nakser

Olay Yeri