1000332124 halilbey / 05 Ağustos 2019

Media Markt kusurlu ve paket açılmış ürün gönderdi

23.07.2019 tarihinde web sitesi üzerinden almış olduğum 12394919 sipariş numaralı Arzum elektrikli süpürge Hepsiexpress kuryesi ile 28,7,2019 tarihinden saat 14:50 civarı geldi. Gelen ürünün kutusu ezikti ve açıktı. Ürünü kontrol etmek için kuryeye beklemesini belirttim kuryeden tamam cevabını aldıktan sonra kapıyı yavaşça ittim ve kutuyu kontrol ettiğimde içindeki kartonlar yırtık süpürge tekerliği kırıktı. Kapıyı çektiğimde kurye gitmişti. Hemen saat 14:55 gibi Hepsiexpress çağrı merkezini ulaştım ve bana kurye ile görüştüklerini ve saat 18:00 kadar uğrayacağını söylediler. Bende 18:00 kadar bekledim ve gelen olmayınca Hepsiexpress çağrı merkezini tekrar aradım ve bana söylenen ürünü teslim almışsınız biz bir şey yapamayız oldu peki ilk aradığımda neden böyle cevap verdiniz oldu sonuçta bunu saniyeler içinde kıramam değil mi deyince konuştuğum şahıs telesekreter gibi aynı şeyi tekrarladı yani yardım için değil salla başı al maaşı için orada olduğu belli. Daha sonra mediamarktı aradım ve durumu belirttim. Numara verdiler ve durumu belirterek Aras Kargo'yla gönderin dediler. Daha sonra beni arayarak yine teslim almışsınız bizim yapacağımız bir şey yok oldu. Bu durum çözülmez ise THH ve gerekirse mahkemeye vereceğim. Böyle kalitesizlikleride her mecrada yayacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 36

Gönderen Bireysel Üye:
halilbey

Olay Yeri