1000332189 busraacars / 07 Ağustos 2019

Çizik buzdolabı ve filtresi olmayan ankastre set

Temmuz ayının başında aldığımız ürünlerden buzdolabı full alt ve üst kapak olmak üzere çizik geldi 5 yıldır kullandığım dolapta bu kadar çizik yok! Derin çizikler ve siyah siyah lekeler. Bunları videoya çekip gönderdik. Evet çizikler var dediler. Getirilip kurulduğu gün arayıp çizikler olduğunu söyledik karbonatlı bezle silinsin gider gibi saçma sapan fikirler verdiler. Çizikler gitmedi değişimini talep ettik o günden bugüne bizi oyalayıp her hafta sonuna yetkili servisin kontrolü için eve servis gönderdiler. Gelen servis çizikler mevcut değişimi gerekli diye rapor alıyor ama asla iade ya da değişim talebimiz onaylanmıyor. Düğün üzeri olduğumuzu üstüne basa basa söylememize rağmen bizi bu denli zor duruma düşürmüş koca firma Arçelik'! ' Bana soranlara kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayrıca ankastre sette almıştık aynı zamanda ankastre eve geldi fakat içinde filtre yok! Neymiş onu ekstra olarak yetkili servisten 80-90 TL gibi bir fiyata alacakmışız. Siz soygunmu yapıyorsunuz ticaret mi biz anlamadık? Bosch tan da ankastre set aldık içinde filtre vardı ayrıca yedek filtrede verdiler yanında. Bu kadar müşterisini mağdur eden bir firma daha görmedim rezilsiniz. Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk. Bu kadar uğraş ve mağdur duruma düşürüldükten sonra iadede alsalar değişimde yapsalar Arçelik firması Bitik bir firmadır. Bunu öğrenmiş olduk!


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 50

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Arçelik 07 Ağustos 2019 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888
www.arcelik.com.tr


görüntüleme: 50
Üye Firma Temsilcisi: Arçelik 07 Ağustos 2019 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888
www.arcelik.com.tr


görüntüleme: 50

Gönderen Bireysel Üye:
busraacars

Olay Yeri