1000332250 İsmail Hakkı ÖZDEMİR / 12 Ağustos 2019

Ürün iadesi ile ilgili sıkıntı

Aras Bursa heykel şubesine 11.07.2019 tarihinde teslim ettiğim ürün ilgili alıcıya teslim edilmeden 18.07.2019 tarihinde Bursa heykel şubesine geri geliyor. 30.07.2019 tarihine kadar ürün ile ilgili ne bilgilendirme ne de tarafıma bir ulaşımda bulunma nezaketi göstermemiştir.30.07.2019 tarihinde ilgili heykel şubesine gidip konu ile ilgili bilgi aldığımda ve ürünün iadesini istediğimde 52 TL lik bir ücret ödemem gerektiğini belirttiler.Almadiğım hizmet karşılığında ilgili tutarı ödemek istemediğimi belirtince müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. 5 farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç çıkmadı. Çok ilginçtir ki müşteri temsilcisi kargonun içindekinin ne olduğunu sordu. Yapılan hesaplara baksanıza içindeki ürünün gönderici tarafından önemine göre hesap yapıyorlar. Karguculuk adına bir hizmet göremedim. Çalışanlar arasında var olan hatayı birbirine yıkma kabullenmeme var. Sizde böyle bir sorun yaşamak istemiyorsanız Aras Kargo Şirketine başvururken bir daha düşünün. Üstelik çalışanların üslubu hiç hoş değil. Müşteri memnuniyeti değil parasal getiri politikası güden çalışanların müşterilerine üslubu ve tavırları karşısında susan bilgisayar monitörüne bakmakla yetinen şube sorumlusu olan bir yığın insan topluluğundan ibaret bir firma izlenimi vermekten başka bir şey değil.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 22

Gönderen Bireysel Üye:
İsmail Hakkı ÖZDEMİR

Olay Yeri