1000332448 necrin / 22 Ağustos 2019

Sistem kapama

22 Ağu 2019 Per, saat 23:13 tarihinde Neslihan Taşçı şunu yazdı:
Yaşadığım sıkıntı ve mağduriyetimi yazmış olduğunuz kurallar prosedürler hiçbirşey değiştirmez 2 çocuğum ile Havaalanında madur oldum bu yazdıklarınız beni tatmin etmedi şikayetimi her türlü merciye ulaştıracağım

22 Ağu 2019 Per, saat 16:19 tarihinde Büşra Güler şunu yazdı:
Sayın TAŞÇI,



Öncelikle havayolumuzu tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.



Görüşleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılarak gerekli incelemeler sonuçlanmış olup, aşağıdaki bilgilendirmemizi tarafınıza da sunmak isteriz.



Acente aracılığıyla satın almış olduğunuz biletinizde de belirtildiği gibi, tarifeli kalkış saatinden 30 dk öncesine kadar bilet ve bagaj işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. Aksi takdirde yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybetmektedirler.



Bagajı bulunan ve/veya indirimli tüm biletlerde yaş kontrolü ve 3D Secure haricindeki ödeme seçeneklerinde kredi kartı kontrolü nedenleriyle koltuk seçmiş olmalarına rağmen boarding (uçağa biniş) kartlarını yazdıramamış yolcuların check-in işlemlerini tamamlamak ve biniş kartlarını almak üzere havaalanlarında özel olarak hazırlanmış online kontuarına başvurmaları ve işlemlerini tamamlatmaları gerekmektedir. Bilet ve bagaj işlemlerini tamamlamış olan yolcular ise kalkış saatine 20 dk kalaya kadar uçağa intikal edebilmektedirler.



Bu kurallar, ilgili sefere belirtilen süre içerisinde başvurmayan tüm yolcular için geçerli olup, tarifeli seferlerin zamanında gerçekleşebilmesi için yolcularımızın da belirtilen kurallara riayet etmeleri gerekmektedir.



Rezervasyon kaydınız incelendiğinde, 22.08.2019 tarihli Gaziantep-İstanbul KK131 seferimizin check-in ve boarding işlemlerinin kurallar dahilinde sonlandırıldığı ve de ilgili seferin kontuarına belirtilen süre limitleri dahilinde başvurmamanızdan dolayı uçuşa kabulünüzün mümkün olamadığı görülmüştür.

Tarafımıza aktarmış olduğunuz konu ile ilgili hassasiyetinizi anlayışla karşılar, siz değerli yolcularımızın olumlu ve olumsuz paylaşımları doğrultusunda çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla

http://clk.atlasglb.com/mail_banner/logo.gif

Büşra Güler | Customer Relations Specialist
Yesilkoy Cd. No:9/A 34153 Florya / Istanbul / Turkiye T: +90 212 663 20 00

http://clk.atlasglb.com/mail_banner/mail-imza.gif

http://clk.atlasglb.com/mail_banner/facebookicon.png
http://clk.atlasglb.com/mail_banner/Twittericon.png
http://clk.atlasglb.com/mail_banner/googleplusicon.png
http://clk.atlasglb.com/mail_banner/instagramicon.png



From: Ecrin.kerim8@gmail.com
Sent: Thursday, August 22, 2019 12:08:11 PM
To: ATLAS_customer
Subject: Kaptan




Konu : Kaptan

Mesaj : Bugun gaziantep İstanbul 6:25 uçuşunuza satış temsilcilerinizin ağır işlem yapmasından dolayı 2 dk lık bir geçikme ile İstanbul?dan sistem kapandı denmesiyle biletim kesilmedi ve uçağınızın yolcu giriş kapıları açılmamıştı ve yolcu alımı başlamamıştı pilotunuza 2 çocuğum olduğunu iletin dememe rağmen pilotunuz giriş yapılıp biletimin kesilmesini kabul etmedi bugün ki mağduriyetim ve çocuklarımla sabahın o saatinde yaşadığım sıkıntının geri dönüşü yok yıllardır İstanbul gaziantep arası gidip gelen biriyim bir çok firma ile geldim ama Atlas global de bugün ki yaşadığım sıkıntıyı yaşamadım bugün uçuşunuzda görevli olan pilotunuzdan ve bugünki satış temsilcilerinizden satış danışmanızdan şikayetçiyim bu işin peşini İstanbul?a gelincede bırakmayacağım ben madur oldum pazartesine kadar uçuşlar ya aktarmalı yada çok Yüksek fiyatlı benim pazartesine kadar yaşayacağım sıkıntıların hiçbirinin telafisi yok şikayetimin bir an önce dikkate alınmasını rica ediyorum



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 18

Gönderen Bireysel Üye:
necrin

Olay Yeri