1000332580 atillayild / 28 Ağustos 2019

Digitürk Ankara Servis Yetersiz

25.08.2019 günü tv izlerken yayın birdenbire kayboldu, cihaz sinyal yok hatasına düştü. 26.08.2019'da ben tam arıza bildirimi için Digiturk'ü aramak için hazırlanmakta iken Digiturk'ün Ankara servisi reneva bilişim tarafından arandım. Arama sebepleri abonelik kabulü sırasında kendileri tarafından yapılan bir eksikliğin giderilmesi içindi. Ben onların hatası olmasına rağmen eksikliği hemen gidererek bir nevi onlara hızlıca yardımcı oldum. Sonra benim de sinyal problemi yaşadığımı ve servis talebimi ilettim. Ertesi güne randevu oluşturabileceklerini söylediler. Başka çaremiz yok ise olur dedim ve hem ben hem eşim çalıştığımız için ertesi gün bir saat aralığı tespiti talep ettim ve saat 12-14 arası şeklinde randevulaştık. Randevu günü randevulaşılan saatte gelinmeyince saat 15:32 de 18:13 de hala beklediğimi ilettim ama cevap dahi verilmedi. Bugün yani 28.09.2019 saat şu an 13:25 hala ne gelen var ne de arayan! Konuyu 27.08'de Digiturk genel merkeze ilettiğimde ise randevuyu bizim üzerimizden gerçekleştirmediğiniz için bir şey yapamayız dendi. Digiturk ün numarasını aradığımızda servis numarası için bölgemizde hizmet veren reneva bilişimin hizmet vereceği söyleniyor. reneva bilişimi ile görüştüğümüzde ise siz değil biz arayacaktık yoksa biz bir şey yapamayız deniliyor. Kaldı ki reneva bilişimin 312 4487373 nolu telefonuna def'aten denememe rağmen cevap verdiğine de henüz şahit olmadım. Soru(n): bana şu saatler arasında gelinecek dendiği halde neden 24 saattir bekliyorum? Çok yoğunsanız gelemeyecekseniz o saate randevu vermeyin ben iş yerimi bırakıp gelmeyeyim. Şöyle düşünün ben sağlık personeliyim ve işe gidemediğim için belki birkaç hasta mağdur oldu, siz hastaneye gittiğinizde 15 dakika fazla beklediğinizde ne hissediyorsunuz? Ben 24 saattir bekliyordum, bu arada gelinmesine gerek kalmadı digitürk dışı girişimler ile az önce çözdüm sorunumu. O yüzden Lütfen aramayın, hiç bir çözüm üretmiş olamazsınız çünkü...


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 70

Gönderen Bireysel Üye:
atillayild

Olay Yeri