1000332679 Haticegulpinar / 01 Eylül 2019

Auto King Eskişehir

Auto King Eskişehir şubesinde 23 Ağustos tarihinde aracımın ön tampon boya işi vardı. Randevu tarihinden 1 ay önce gün belirlendi ve randevu günü araç şubeye teslim edildi. Sorumlu kişi aracın 2 günlük işi olduğunu söyledi ve biz de o aralıkta orada bulunamadığımız için aracı işlem bittikten 5 gün sonra alacağımızı teyit ettik belgeler hazırlandı ve işlemler tamamlandı. Randevu tarihi ile aracı aldığımız gün arasında 1 haftalık zaman dilimi olmasına rağmen 31 Ağustos tarihinde aracı almaya gittiğimizde aracın daha yeni işleme alındığını gördük. Büro kısmına gördüğümüz sorumsuzluğun şokuyla çıktığımızda ise sorumlu kişi sakinleştirici ve ara bulucu bir tavır takınmak yerine oldukça gevşek ve rahat bir üslup ve tonla ortamı iyice gerdi. Savunma olarak sunduğu argümanlarla tutarsız bir tavır takındı. Büro kısmındaki bir çalışanın hatası olduğunu, onun bilgisi olmadığını söyledi ki en başta araç hakkında tarih veren işlem süresini bildiren kişi kendisiydi. Yarım saat süren sözlü tartışmanın ardından, aracı 1 saat içinde hazır hale getirebileceğini söyledi ki 1 saatlik işi olan bu araç neden 7 gün süre orada bekledi. Sonuç olarak aracıma 1 saatte üstün körü bir işlem yapılarak oradan ayrılmak durumunda bırakıldım. Bu işletme gerekli meslek etiği ve kendi içinde koordinasyonu olmayan, müşterileriyle doğru iletişim kuramayan, mesleki sorumluluklarını yerine getiremeyen bir işletme olmasından, müşterilerini mağdur etmektedir.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 30

Gönderen Bireysel Üye:
Haticegulpinar

Olay Yeri