1000332873 tuysal / 09 Eylül 2019

Aksey Elektronik ve Beko Servis sorunu

30 Ağustos 2019 Cuma günü Kadıköy Beko bayii olan Aksey dayanaklıklı Tüketim Malları San.Tic.Ltd.Şti'den bir adet Beko 12000BTU mobil klima satın aldım. Ertesi gün hafta sonu olduğundan dolayı teslimat haliyle olmadı. Biz de 3 Eylül 2019 Salı günü teslimatı rica ettik. Önce 13.00 ile 15.00 arsı daha sonra 15.00 ile 17:00 arası olmak üzere, tüm gün evde beklememize rağmen cihaz teslim edilmedi. Bu yetmezmiş gibi telefonuma "cihazınız teslim edilmiştir" mesajı geldi. Sonra bayi ve servisi aramam rağmen cihaz teslim edilmedi, dolayısıyla aynı gün cihazı hem bayiiden hem de çağrı merkezinden bu şikayetle teslim ettik. Fakat bugün hem bayii hem de Beko merkez para iadesini gerçekleştirmedi. hatta Beko çağrı merkezi "böyle bir talep oluşturulmamıştır" dedi. Ben paramı nasıl iade alabilirim? Beko veya Arçelikte, koskoca firmada bu işi ciddiye alacak birileri yok mudur? Umarım bu site bana yardımcı olabilir. Bir daha asla "Arçelik" ve "Koç" grubundan bir eşya almak zorunda kalmamak dileğiyle.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 8

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Beko 11 Eylül 2019 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888 / 0850 210 08 88
www.beko.com.tr


görüntüleme: 8
Üye Firma Temsilcisi: Beko 11 Eylül 2019 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888 / 0850 210 08 88
www.beko.com.tr


görüntüleme: 8
Üye Firma Temsilcisi: Beko 11 Eylül 2019 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle sosyalmedya@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Beko Müşteri İletişim Merkezi
444 0 888 / 0850 210 08 88
www.beko.com.tr


görüntüleme: 8

Gönderen Bireysel Üye:
tuysal

Olay Yeri